NOVIX
Снаружи — сайт для клиента. Внутри — система для бизнеса.
Цифровая система для сервиса бытовой техники: от привлечения клиента через сайт до работы с заказом внутри CRM.
Больше, чем корпоративный сайт
NOVIX — действующий сервисный бизнес. Поэтому задача проекта была шире обычного корпоративного сайта.
Нужно было создать систему, которая представляет услуги компании, помогает клиенту обратиться за ремонтом, развивается в поиске и позволяет сотрудникам управлять внутренними процессами из одного интерфейса.
Понятный путь к обращению
Публичная часть NOVIX построена вокруг понятного пути клиента: выбрать услугу, получить необходимую информацию, посмотреть выполненные работы и быстро связаться с компанией.
Интерфейс адаптирован под мобильные устройства и разработан с учётом дальнейшего SEO-продвижения.
- Страницы отдельных услуг
- Адаптивная мобильная версия
- Реальные работы компании
- Отзывы
- Формы и точки контакта
- SEO-структура
Основа для развития в поиске
Архитектура проекта рассчитана не только на рекламный трафик. Для услуг и цен создана отдельная поисковая структура: адреса страниц, метаданные, canonical, sitemap и robots.
Контент и структура сайта могут развиваться без необходимости переделывать проект целиком.
Связаться с компанией — без лишних шагов
Формы помогают описать неисправность и оставить контакт. Для прямого обращения доступны телефон и WhatsApp, а на мобильных экранах основные действия остаются под рукой.
Управление сайтом в своей панели
Для управления проектом разработана отдельная административная часть. Сотруднику не нужно обращаться к разработчику каждый раз, когда требуется обновить содержание сайта.
Через панель можно редактировать основные материалы, работать с медиа и проверять изменения в предпросмотре перед публикацией.
- Содержание главной страницы
- Страницы услуг
- Выполненные работы
- Отзывы и их оригиналы
- Медиатека
- Черновики и публикация
- SEO-поля
Работа продолжается за пределами сайта
Публичный сайт — только первая часть системы. Для дальнейшей работы с клиентами и заказами в административную панель встроена CRM.
Заказ связывает клиента, технику, ответственного мастера, дату визита и внутренние данные. В карточке доступны статусы, история действий, выполненные работы и документы.
- Клиенты и техника
- Заказы и статусы
- Назначение мастера
- Календарь и переносы
- История заказа
- Работы, расчёты и документы
- Гарантии
Один продукт. Разный уровень доступа.
Система учитывает разные роли сотрудников. Доступные разделы и действия зависят от прав пользователя — один интерфейс подходит разным участникам рабочего процесса.
- Владелец
- Полный доступ к системе и её настройкам.
- Администратор
- Управление рабочими разделами; настройки безопасности остаются у владельца.
- CRM / Клиенты
- Клиенты, заказы, назначения, документы и рабочие процессы.
- Диспетчер
- Приём заказов, назначение мастеров и расписание.
- Мастер
- Назначенные ему заказы, ремонт, детали и связанные документы.
- Контент-менеджер
- Редактирование материалов сайта.
- Бухгалтер
- Платежи, финансовый учёт, расчёты и документы.
- Только чтение
- Просмотр доступных данных без изменения.
От клиента к выполненному заказу
- Клиент
- Сайт NOVIX
- Обращение
- Заказ в CRM
- Менеджер / мастер
- Выполнение заказа
Сайт помогает клиенту обратиться в компанию. Сотрудник заводит заказ в CRM и организует дальнейшую работу. Вместо набора отдельных решений проект объединяет клиентскую и внутреннюю часть бизнеса в одной системе.
Готовность к измерению обращений
В проекте реализованы интеграции Google Analytics 4 и Яндекс Метрики: просмотр страниц, обращения через телефон и WhatsApp, открытие работ. Счётчики подключаются через настройки окружения.
Эта база позволяет отслеживать посещаемость, поведение пользователей и источники обращений после подключения аналитики.
Цифровой инструмент бизнеса
NOVIX вырос из корпоративного сайта в цифровой инструмент бизнеса. Публичная часть отвечает за представление услуг и взаимодействие с клиентами. Административная панель позволяет самостоятельно управлять содержанием проекта.
Встроенная CRM объединяет заказы, клиентов и работу сотрудников, а разделение прав даёт каждому участнику свой уровень доступа. Это пример того, как сайт может быть частью рабочих процессов компании.
Снаружи — сайт для клиента.Внутри — система для бизнеса.
Нужен сайт, который работает вместе с бизнесом?
Не обязательно собирать работу компании из сайта, таблиц, чатов и пяти разных сервисов. Можем собрать необходимую логику в одном проекте.
Обсудить проект